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FAQ
 
 
  画像・検索について
●画像について
イメージの解像度
プレミアム価格とは
●写真を探す
カテゴリとキーワードによる作品の検索
検索時にイメージが整列して表示されない
検索時にエラーメッセージが表示される
検索時にイメージが正確にヒットしない
キーワード検索がヒットしない
イメージの選択、使用する画像の大きさについて
イメージフォルダーについて
カンプ用データのダウンロードについて
新しくなったdajwebサイトの便利な機能について
●リクエストをする
dajwebサイトで見つからなかったイメージをリクエストする
ご購入について
●購入手続きをする
ユーザー登録区分について
パスワードを忘れた場合
ショッピングカートについて
ショッピングカートでエラーが表示される
決済方法について
購入内容の確認について
購入確認のメールが複数届いた
ポイントサービスについて
●画像の入手方法(ダウンロード、宅配)について
配信(配信)方法の選択について
再ダウンロードについて
宅配サービスについて
イメージライセンスについて
エクストラライセンスについて
カンプライセンスについて
イメージの解像度
dajでは2種類の解像度(72dpi/350dpi)の高画質イメージをご用意しています。
これらはオリジナル・ポジからスキャニングされた高画質データとなっています。
●仕様(Specifications)
初期設定 モード
ファイル形式 解像度24bitフルカラーRGB
JPEG(高画質モード)
●解像度
イメージの解像度は、72dpiと350dpiの2種類になります。
ピクセルサイズはあくまで目安です。作品毎に差異がございますのでご了承ください。
Sサイズ(72dpi)
長辺640pixel〜。カンプ用。ラフレイアウトなどに最適なデータです。
SLサイズ(72dpi)
長辺1,280pixel。WEBサイトのトップページ利用などに最適なデータです。
Mサイズ(350dpi)
長辺1,280pixel〜、5MB〜。
Lサイズ(350dpi)
長辺3,000pixel〜、28MB〜。
XLサイズ(350dpi)
長辺4,100pixel〜、50MB〜。
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プレミアム価格とは
有料会員にのみ適応した料金です。dajメンバーシップという有料会員制度(入会金無料、年会費
31.500円)にご登録のユーザーは最大50%割引価格(一部対象外あり)のプレミアム価格で商品をご
購入できます。
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カテゴリーとキーワードによる作品の検索
●キーワード検索
おなじみの"言葉・名称"による検索です。複合要素の検索のためにAnd・Or検索も
複合要素で検索されたい場合は、半角もしくは全角のスペースを入力して、キーワードを入力下さい。
入力可能な文字数は、半角・全角混在で50文字です。
例 : 犬 or 猫 人物 → 「犬」または「猫」と「人物」 の写真を検索
●イメージID検索
イメージIDが事前に分かっている場合の検索です。
半角英数字のみの入力でお願いします。
●カテゴリ検索
お好みのカテゴリをクリックしていくだけでそれに類する作品にたどりつけるという検索方法です。 dajではイメージを5,000カテゴリに分類しています。
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検索時にイメージが整列して表示されない
ブラウザの更新(リロード)ボタンを押して、表示画面を更新してください。もしくは、各種ブラウザによって手法は異なりますがキャッシュをクリアすることで解消される場合もあります。
microsoft internet explorer ver.6.x
ブラウザ画面上の「ツール」を選択し、「インターネットオプション」にある「ファイルの削除」でクリア可能です。
microsoft internet explorer ver.7.x
ブラウザ画面上の「ツール」を選択し、「閲覧履歴の削除」にある「ファイルの削除」でクリア可能です。
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検索時にイメージが正確にヒットしない
お使いのブラウザのバージョンにより、イメージ等が正確に検索出来ない場合があります。 その場合には最新のブラウザをお使いになることをお勧めします。
●Windowsの場合
  Microsoft internet explorerver.6.0以上
  Firefox3以上
●Macの場合
  Safari4以上
  Firefox3以上
また、あわせて以下の点もご確認ください。
cookieを受け入れる設定になっているか
javascriptを有効にしているか
ご不明な点がございましたら、dajサポートデスク 0120-441-740(平日AM9:30〜PM8:00)/FAX 0120-441-840(24時間受付)までご連絡ください。
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検索時にエラーメッセージが表示される
恐れ入りますが、dajサポートデスク 0120-441-740(平日AM9:30〜PM8:00)/FAX 0120-441-840(24時間受付)までご連絡ください。
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キーワード検索がヒットしない
入力方法の確認をお願いします。
●キーワード検索・・・日本語全角入力
●複合要素検索・・・単語と単語の間に半角か全角のスペースを入力
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イメージの選択と使用する画像の大きさについて
●イメージの選択
展示された作品は画像をクリックすることでさらに大きなサイズでご覧になることができます。(プレビュー画面)ご希望に添った作品ならば"イメージフォルダ"や"ショッピングカートへ"ボタンをクリックしてご購入手続きに進んでください。
●使用画像の大きさについて
プレビュー表示時には画面下に、価格やファイルサイズなどの詳細情報も表示されます。印刷の大きさやダウンロード時間の目安にご覧ください。
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イメージフォルダーについて
イメージの購入前にイメージを個人的に管理する際にイメージフォルダーを利用します。ユーザー毎にフォルダーは管理されますので、 イメージを長期的に検討することも可能です。また、フォルダのイメージをこのページからメールで送信し、他の方にご覧頂くことも可能です。
・フォルダは50個まで作成することが出来ます。
・1つのフォルダには200点のイメージまで保存が可能です。
・フォルダ内の内容を変更した場合には、イメージフォルダページの「更新」ボタンをクリックしてください。
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カンプ用データのダウンロードについて
1点1点のイメージのプレビュー画面のイメージをカンプ、ラフ用として無料でダウンロードして頂けます。
●Windowsの場合
イメージの上で右クリック→名前をつけて画像を保存を選択して下さい。
● Macの場合
プレビュー画面のイメージ上で[コントロールキー]+クリック(ブラウザやOSのバージョンによって異なります)でコンテキストメニューが表示されますので、「画像をディスクにダウンロード」を選択して下さい。ファイルをどこに保存するかを尋ねるダイアログボックスが表示される場合は、任意の場所を選択し、「保存」ボタンをクリックして下さい。
※データがjpegファイル形式でダウンロードできなかったら 各種OSによって手法は異なりますがキャッシュをクリアすることで解消される場合もあります。

Internet Explolerをお使いの場合、ツールメニュー→インターネットオプション→一時ファイルの削除を行うことでjpegファイル形式でダウンロードすることができます。ご不明な点がありましたら、dajサポートデスク 0120-441-740(平日AM9:30〜PM8:00)/FAX 0120-441-840(24時間受付)までご連絡下さい。
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dajwebサイトで見つからなかったイメージをリクエストする
ご希望がありましたら、こちらのからサイトにログインし、フォームに入力後、送信されるか、dajサポートデスク 0120-441-740(平日AM9:30〜PM8:00)/FAX 0120-441-840(24時間受付)までご連絡ください。
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ユーザー登録区分について
dajではご利用になるお客様の登録区分を下記の3種類に区別しています。ユーザー登録はご購入前のファーストステップとなりますので、いずれかの登録方法を選択の上行って下さい。
登録区分
対象者
年会費
決済方法
購入金額
個人・法人
なし
クレジットカード (※1)
代金引換
定価
法人
なし
クレジットカード
代金引換
請求書(※2 ) 
定価
個人・法人
31,500円
(税込)
クレジットカード 
代金引換
請求書 
プレミアム
価格
(※ 1)  ご使用頂けるクレジットカードは、VISA、JCB、DC、Master、AMEXです。
(※ 2) 法人ユーザー登録における請求書でのお取引には弊社の信用調査が必要です。
調査の結果、請求書でのお取引をお断りさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。
●簡易ユーザー
個人・法人の方を対象にした無料登録になります。入会金、年会費が一切かかることなく、ご利用頂ける登録です。「定価」と表示されている金額でのご提供となります。
ご入会手順
dajwebサイトの「ユーザー登録」からご登録ください。必要事項にご入力頂き、ユーザー登録の「ユーザー区分」の項目で"簡易ユーザー"を選択ください。登録内容をご確認頂いた後、登録を完了させてください。dajから登録完了のご連絡は致しませんが、「登録完了」のメッセージが表示されていれば正常に登録が行われています。登録の際に設定したID/パスワードは必ずお控えください。次回からのご利用が簡略化されるだけでなく、購入履歴が確認できることで万一ダウンロードに失敗した時の再ダウンロード時にご使用頂く他、イメージを保存しておけるイメージフォルダーご利用時にも必要となります。
●法人ユーザー
法人の方を対象にした無料登録になります。入会金も年会費が一切かかることなく、ご利用頂ける登録です。「定価」と表示されている金額でのご提供となります。法人ユーザー登録では決済方法で請求書お取引を選択頂くことが可能です。(請求書でのお取引には弊社の信用調査が必要です。調査の結果、請求書でのお取引をお断りさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。)
ご入会手順
下記よりお客さまカードをダウンロードしてください。お客さまカードにご記入頂き、dajサポートデスク 0120-441-740(平日AM9:30〜PM8:00)/FAX 0120-441-840(24時間受付)までFAXでお送りください。(FAX 0120-441-840)
お客さまカードを頂いてから弊社にて登録のお手続きをいたしますので、 カード到着後1〜2日程でお取引が可能となります。(土日祝除く)
*個人でご登録を希望されるお客様は、現住所を証明可能な書類(免許証・保険証など)も合わせてご提出ください。
*お支払いについて延滞があった場合は取引を停止することがございます。
●dajメンバーシップ
ご利用頻度が高いお客様には特にお勧めの個人・法人の方を対象にした有料登録になります。入会金なし、年会費31,500円(税込)の年間契約制となっています。 「プレミアム価格」と表示されているお得な金額でのご提供となります。メンバーシップ登録に下記内容の様々なメリットがあります。ニーズに応じてご利用ください。
*お支払いについて延滞があった場合は取引を停止することがございます。
特典
・エクストラ・ライセンスを割引価格で取得可能
・メディア料金(CD-ROM)1,050円(税込)無料
・入会時、更新時に10,000ポイント付与
ご入会手順
dajwebサイトのトップページ左下にある「dajメンバーシップサービス」からご登録ください。 登録完了後、弊社サポートデスクよりお取引に関する書類をFAX致します。ユーザーID/パスワードが有効になるまで30分ほどお時間を頂きますので予めご了承ください。
※尚、dajメンバーシップ入会金については、年度の途中でご解約なさる場合には、年会費の払い戻しには応じられませんので、ご了承ください。
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パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れになった場合には、ご登録のメールアドレスにパスワードを送信します。ユーザーIDもお忘れになった場合には、 dajサポートデスク 0120-441-740(平日AM9:30〜PM8:00)/FAX 0120-441-840(24時間受付)までご連絡ください。
パスワードの送信画面はこちらまで。
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ショッピングカートについて
イメージを購入する際にはショッピングカートを利用します。ショッピングカートに入れたイメージに対して、ファイルサイズを選択してイメージライセンスに同意して頂くことで購入手続きに入ります。
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ショッピングカートでエラーが表示される
ブラウザの設定によりCookieの使用が許可されていないかもしれません。Cookieが使用できるように設定を変更してください。
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決済方法について
ユーザー登録の登録区分により、決算方法に多少の違いがありますので、下記の表にてご確認ください。ユーザー登録につきましては、各登録名称部分をクリックするか、こちらをご覧ください。
【決済方法】
登録区分
決済方法
クレジットカード (※1)
代金引換 
クレジットカード 
代金引換
請求書 (※2)
クレジットカード
代金引換
請求書
(※ 1)  ご使用頂けるクレジットカードは、VISA、JCB、DC、Master、AMEXです。
(※ 2) 法人ユーザー登録における請求書でのお取引には弊社の信用調査が必要です。
調査の結果、請求書でのお取引をお断りさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。
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購入内容の確認について
ショッピングカートに商品を入れ、ご購入手続きに進まれますと、最後に購入内容確認画面が表示されます。お客様がお選びになった項目と合計金額などをもう一度確認頂いた上で"購入"をクリックしてください。 なお、インターネットで購入の場合には、ご購入後にご登録のメールアドレスに自動でご購入確認メールが送付されますので再度ご確認ください。
※なお、正確にご購入確認メールを送らせて頂く為、メールアドレスの変更などがございましたら速やかにdajサポートデスク(0120-441-740/平日AM9:30〜PM8:00)までお知らせ下さい。その際、正確を期すためにメールで変更の故をお知らせください。
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ご購入確認のメールが複数届いた
イメージを購入する際、購入ボタン(ダウンロードボタン)を2度以上押すと同一商品に関して複数の確認メールが届くことがありますが、ご請求は1回となります。
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配送(配信)手段の選択について
●ダウンロード
インターネットでイメージをダウンロード頂くことが可能ですので、すべてのイメージが24時間いつでも入手できます。ダウンロードに関しては、ダウンロードについてをご参照ください。
●宅配便
一度に沢山のイメージを購入される場合などダウンロードでの負担が大きすぎるとご判断された場合は、データをメディアに入れてお送りする宅配便もご利用になれます。なお宅配便に関しては、 宅配サービスについてをご参照ください。
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ポイントサービスについて
dajポイントはdajで取り扱う全商品のご利用額に応じて、原則1%(100円につき1ポイント)のポイントが貯まります。このポイントは1ポイント=1円で計算され、商品ご購入時にお使い頂くことが可能です。
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再ダウンロードについて
ダウンロードの最中にフリーズやネットワークトラブル等でイメージが入手できなかった場合でも、dajには購入の履歴が残されていますので、同じ手順を踏むことなく簡単に画像の再ダウンロードが可能です。上記のトラブル以外に、例えば保存していたはずの画像をなくしてしまった場合でもご利用頂けます。再度ダウンロードしたい場合には下記の手順で再ダウンロードを行って下さい。 再ダウンロードは購入後いつでもご利用頂くことができます。
1. お客様のID/パスワードでサイトにログインしてください。
2. 右上にある「マイページ」をクリックし、お客様の購入履歴をご確認ください。
3. 再ダウンロードしたいイメージを探し、「ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
※ダウンロードの保障期間はご購入後2年間とさせて頂きます。2年間を超えた商品のダウンロードにつきましては、dajは責任を負いかねますので、ご了承ください。
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宅配サービスについて
インターネットでのダウンロード販売のほかに、宅配便でのご配送も承ります。インターネットでお申し込みの場合には、「配信方法の選択」の時に「宅配便」を選択してください。
FAXでお申し込みの場合には、イメージIDとファイルサイズ、ご希望のメディアなど必要事項をお書きの上、dajサポートデスク(FAX 0120-441-840)までご送付ください。配送地域により、納品の時間が異なりますので下記の表にてご確認ください。
※代引の場合のみ「代引手数料420円(税込)」がかかります。
※宅配便の伝票添付されている領収書を正規の領収書としてご利用ください。
【宅配便価格・お届け予定日程表】
単品素材・・・平日16時迄にお受けした場合のお届け日予定となります。
※製品が欠品している場合、入荷までに日本製品は2日〜7日、海外製品は14日〜30日お時間がかかります。
代金 お届け予定日
全国一律735円(税込) 翌日配送   東北、関東、北陸、中部、四国、中国地域
翌々日配送 北海道、九州、沖縄地域
【代引手数料価格表】 (代金引換時のみ発生)
代引手数料 420円(税込)
【メディア代金価格表】(メディアにデータを入れ、宅配する場合のみ発生)
CD-R 1,050円(税込)
メンバーシップ会員の方はメディア代金(¥1,050)が無料になります。しばらくの間は請求書上でマイナス処理をさせて頂きます。
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エクストラライセンスについて
dajで取り扱うイメージは一度購入すると何度でも使用することが可能ですが、販売を目的とした商品や営利目的サービスでイメージをご利用いただく際には、別途ライセンスを取得する必要があります。 次にエクストラ・ライセンスが必要となるイメージの使用例を挙げます。
・販売を目的とした商品(カレンダー、ポスター、書籍を含む)
・コンピュータソフトウェアやゲームソフト、音楽、映像関連(商品パッケージを含む)の製作
・携帯電話など各種端末に使用する待ち受け画面やアプリケーションプログラムなどの製作
・オンラインや電子頒布システムを使った壁紙やグリーティングカードの製作
・その他、営利目的サービスと直接的な関係が認められる使用
1.エクストラ・ライセンスの対象となるイメージ
dajで取り扱うすべてのイメージがエクストラ・ライセンスの対象となります。 尚、イメージの著作者の判断によってお断りする場合もありますのでご了承ください。
ライセンスに関しての詳細説明および、エクストラライセンス料金に関しては、 こちら ご覧ください。
2.エクストラ・ライセンス取得の申請手続き
(1)申請するイメージがお決まりの場合
dajwebサイトの中からエクストラ・ライセンスの対象となるイメージを選定してください。 次にdajサポートデスク 0120-441-740(平日AM9:30〜PM8:00)/FAX 0120-441-840(24時間受付)へご連絡頂き、 エクストラ・ライセンス取得申請書 を請求してください。申請の際には、対象となるイメージの商品IDの他、使用する商品やサービスの内容を具体的にご記入ください。
(2)申請するイメージがお決まりではない場合
特定のサービスや各種キャンペーンで多数のイメージをお求めの場合には、dajのスタッフがお客様に代わって必要なイメージをお探しすることも可能です。サービス内容や企画内容に応じてイメージの選定からサイズ加工、キャプション情報の付与まで対応いたします。
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カンプライセンスについて
以下のコンテンツについては、dajが販売するデータを購入する前の試用およびラフやカンプとしてのみご利用になれます。
(1) 弊社webサイト上にあるプレビューを含む作品サンプル画像すべて。
(2) 弊社webサイト上にある無料ダウンロード画像すべて。
ご不明な点がございましたら、dajサポートデスク 0120-441-740(平日AM9:30〜PM8:00)/FAX 0120-441-840(24時間受付)までご連絡ください。
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